在广州市越秀区政务服务中心，市民罗女士通过“艾小越”政务机器人咨询建设工程规划许可全国配资开户，仅2秒，便获得涵盖受理条件、办理流程、办事指南等多要素的定制化方案。 “解答又快又准，就像和窗口办事员对话！”她感慨道。 这一幕正是越秀区以AI技术重塑政务服务模式的缩影。 升级后的“艾小越”政务机器人依托DeepSeek-MoE架构，实现惠企政策、便民服务等8000余项事项的精准应答。通过动态知识图谱解析复杂咨询需求，答复准确率达99%，效率较人工提升80%，已服务覆盖居民群众超33.1万名。 值